对话数据分析,助力管理与效率提升
智能质检从语音、话术、业务等多方面整理与分析数据,针对客户需求、购买意向、意见建议进行提取分析。
客服人员将有更多时间与精力去从事更有价值的工作
完善客服管理规则
进行客服培训
客服知识管理
对通对话业务数据进行挖掘分析
通过对存量通对话数据进行语音语义分析标注形成业务抽象,并针对数据特性进行分析和拟合,
通过分布、趋势、对比、拟合、归纳、模型化使得静态的数据形成动态的知识、分析。
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